Perguntas Frequentes
Você tem dúvidas sobre como funciona tudo por aqui na Casas Vale. Ótimo. Aqui estão as respostas que a maioria das pessoas quer mesmo saber — sem aquele blá-blá-blá habitual.
Honesto? Porque não somos uma fábrica. Temos 23 residentes no máximo — assim conhecemos cada pessoa pelo nome, pelos hábitos deles, pelo que gostam de comer no pequeno-almoço. Isto não é marketing. É simplesmente como funciona aqui. Quando temos 47 ou 68 pessoas, perde-se isto. E nós recusamos perder.
Primeiro, marcam uma visita. Conversamos, veem as instalações, conhecem a equipa. Depois disso, normalmente leva entre 3 a 5 dias úteis para preparar o quarto e acertar os detalhes burocráticos. Se for urgente, às vezes conseguimos mais depressa. Depende.
Habitação, refeições (3 por dia), medicação supervisionada, atividades sociais, limpeza do quarto, roupa lavada — o essencial. Agora, fisioterapia especializada, transporte para médico fora de Braga, essas coisas têm custo adicional. Explicamos tudo direitinho no contrato.
Chamamos a ambulância. Sem demoras, sem dramatizar. A nossa equipa está habituada a isto. Acompanhamos ao hospital, comunicamos com a família. Temos protocolo com dois hospitais em Braga. Não é perfeito, mas funciona.
Mensal. Via transferência, débito direto, como preferirem. Se surgir dificuldade financeira, conversamos. Não vamos pôr ninguém na rua. Às vezes existem programas de apoio social que ajudam. A gente conhece e ajuda a encaminhar. É a verdade.
Funciona bem em Braga e arredores — até uns 15 quilómetros. Transportes podem ser feitos connosco mediante acordo prévio, normalmente com custo. Se são de muito longe, conversamos sobre alternativas. Nem sempre temos condições, mas tentamos.
Ninguém é obrigado a ficar onde não está feliz. Se nos primeiros 30 dias a coisa não der certo, devolvemos 75% do que foi pago. Depois disso, é avançar ou considerar outras opções. Transparente assim.
Liguem para +351 660 456 519 — chamamos nós se preferem. Ou enviem email para info@valleyhomes.pt. Estamos na Rua de Santa Catarina, 21, Braga. Apareçam pessoalmente, bebemos um café enquanto conversamos. Sem compromisso nenhum.